Wissensdatenbank bei der Stadt Lohmar

Hier geht es um umfassende und einfach verständliche Informationen für die Bürgerinnen und Bürger sowie für die Mitarbeiterschaft der Stadtverwaltung.

Ähnlich wie bei Wikipedia fasst ein Team Informationen aus allen Fachbereichen zusammen, die in zwei Kategorien fallen: vertraulich und öffentlich.

Die öffentlichen Daten dienen dazu, den städtischen Service für die Bürgerinnen und Bürger zu verbessern. Beispielsweise kann eine Anleitung mit einer Fragen- und Antwortenliste (FAQ) helfen, einen Bauantrag auszufüllen. Hiervon profitieren Bauherrinnen und Bauherren, aber auch neue Verwaltungskräfte, die sich einarbeiten.

Auf der Grundlage der Wissensdatenbank ist es zukünftig denkbar, digitale Assistenten (Chatbots) einzusetzen. Nutzerinnen und Nutzer stellen eine Frage und der Computer greift für eine Antwort auf die Wissensdatenbank zurück. Wissen ist auf diese Weise an 24 Stunden und an sieben Tagen die Woche verfügbar.